0962.341.203Sửa điện tử Hà Nội hướng đến quy trình thanh toán đơn giản – minh bạch – rõ ràng, giúp khách hàng chủ động về chi phí trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ sửa chữa và bảo dưỡng.
1. Phương thức thanh toán
Khách hàng có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán:
– Tiền mặt: Thanh toán trực tiếp cho kỹ thuật viên sau khi hoàn tất dịch vụ.
– Chuyển khoản ngân hàng: Thông tin tài khoản được cung cấp khi khách hàng xác nhận sử dụng dịch vụ.
– Thanh toán điện tử/QR: Áp dụng khi có hỗ trợ, theo thông tin được cung cấp bởi Sửa điện tử Hà Nội.
Khách hàng được thông báo rõ số tiền cần thanh toán trước khi thực hiện.
2. Thời điểm thanh toán
– Dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng thông thường: Thanh toán sau khi hoàn tất công việc và khách hàng đã kiểm tra, xác nhận.
– Trường hợp cần thay linh kiện: Khách hàng thanh toán sau khi hạng mục thay thế được hoàn thành và thiết bị được kiểm tra lại.
– Trường hợp dịch vụ có phát sinh chi phí: Kỹ thuật viên phải thông báo và được khách hàng đồng ý trước khi thực hiện.
3. Báo giá và chi phí dịch vụ
– Chi phí được tư vấn và báo giá trước khi sửa chữa dựa trên tình trạng thực tế của thiết bị.
– Khách hàng có quyền trao đổi, xác nhận hoặc từ chối phương án sửa chữa trước khi thực hiện.
– Không tự ý thay thế linh kiện hoặc thực hiện thêm hạng mục khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.
– Giá dịch vụ có thể thay đổi tùy theo loại thiết bị, model, mức độ hư hỏng và linh kiện cần thay thế.
4. Hóa đơn và xác nhận thanh toán
Sau khi hoàn tất dịch vụ, khách hàng có thể yêu cầu thông tin xác nhận về:
– Hạng mục đã sửa chữa hoặc thay thế.
– Chi phí dịch vụ và linh kiện.
– Thời gian, điều kiện bảo hành nếu có.
– Thông tin thanh toán liên quan.
Các thông tin này giúp khách hàng thuận tiện theo dõi và sử dụng quyền lợi bảo hành sau dịch vụ.
5. Chính sách hoàn tiền
Việc hoàn tiền được xem xét trong các trường hợp phù hợp, chẳng hạn:
– Khách hàng đã thanh toán trước nhưng dịch vụ chưa được thực hiện và hai bên thống nhất hủy dịch vụ.
– Khoản tiền thanh toán bị tính sai hoặc phát sinh nhầm lẫn.
– Có trường hợp đặc biệt được hai bên xác nhận và thống nhất phương án xử lý.
Các chi phí liên quan đến linh kiện đã đặt hoặc hạng mục đã thực hiện có thể được xử lý theo tình trạng thực tế và thỏa thuận giữa hai bên.
6. Cam kết minh bạch
Sửa điện tử Hà Nội cam kết:
– Báo giá rõ ràng trước khi sửa.
– Không tự ý phát sinh chi phí.
– Không tự ý thay linh kiện khi chưa được khách hàng đồng ý.
– Giải thích rõ các hạng mục sửa chữa và thay thế.
– Xác nhận chi phí trước khi tiến hành các hạng mục phát sinh.
Mọi khoản chi phí đều được trao đổi rõ ràng trước khi thực hiện, giúp khách hàng chủ động và an tâm khi sử dụng dịch vụ.
Thông tin liên hệ:
☎️ Hotline: 0962.341.203
✉️ Email: hvt123974@gmail.com