Chính sách bảo mật

Sửa điện tử Hà Nội tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình sử dụng các dịch vụ sửa điều hòa, tủ lạnh, máy giặt, bếp từ, lò vi sóng, bình nóng lạnh và các dịch vụ liên quan.

1. Thông tin thu thập

Để tiếp nhận và cung cấp dịch vụ, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin cần thiết như:
– Họ tên khách hàng.
– Số điện thoại và thông tin liên hệ.
– Địa chỉ cần hỗ trợ sửa chữa.
– Thông tin về thiết bị và tình trạng hư hỏng.
– Nội dung trao đổi, yêu cầu tư vấn hoặc đặt lịch dịch vụ.

Thông tin được cung cấp trực tiếp bởi khách hàng thông qua website, điện thoại, biểu mẫu đăng ký hoặc các kênh liên hệ chính thức.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng cho các mục đích:
– Tiếp nhận và xác nhận yêu cầu sửa chữa.
– Liên hệ tư vấn, báo giá và sắp xếp lịch hỗ trợ.
– Cung cấp dịch vụ và hỗ trợ sau sửa chữa.
– Thực hiện bảo hành khi khách hàng có yêu cầu.
– Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.

Sửa điện tử Hà Nội cam kết không bán hoặc cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp cần thiết để thực hiện dịch vụ hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

3. Bảo mật thông tin

– Chúng tôi áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin khách hàng và hạn chế việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ thông tin trái phép.
– Thông tin chỉ được tiếp cận bởi những cá nhân có trách nhiệm trong quá trình tư vấn, sửa chữa, chăm sóc và bảo hành dịch vụ.

Trong trường hợp phát sinh sự cố liên quan đến bảo mật thông tin, chúng tôi sẽ chủ động kiểm tra và thực hiện các biện pháp xử lý phù hợp.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

– Thông tin khách hàng được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ việc cung cấp dịch vụ, bảo hành, chăm sóc khách hàng và giải quyết các vấn đề liên quan.
– Khi không còn nhu cầu sử dụng hoặc theo yêu cầu hợp lệ của khách hàng, thông tin có thể được cập nhật, điều chỉnh hoặc xóa theo quy định và khả năng của hệ thống.

5. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:
– Yêu cầu kiểm tra và cập nhật thông tin cá nhân.
– Yêu cầu điều chỉnh thông tin không chính xác.
– Yêu cầu giải thích về việc sử dụng thông tin cá nhân.
– Yêu cầu ngừng sử dụng thông tin cho các mục đích không cần thiết.
– Liên hệ với Sửa điện tử Hà Nội khi có thắc mắc liên quan đến thông tin cá nhân.

6. Thông tin liên hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật, khách hàng có thể liên hệ:
Sửa điện tử Hà Nội
📍 Địa chỉ: Số 10, ngõ 334 đường Vũ Hữu, phường Trung Văn, quận Nam Từ Liêm, Hà Nội
✉️ Email: hvt123974@gmail.com
☎️ Hotline: 0962.341.203

Sửa điện tử Hà Nội cam kết tôn trọng và bảo vệ thông tin khách hàng, sử dụng thông tin đúng mục đích và chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết cho quá trình cung cấp dịch vụ.